FAQ

Akan sangat menyenangkan apabila kami dapat membantu menjawab keingintahuan Anda. Kami merasa bahwa forum tanya jawab seperti ini sangat penting sebelum akhirnya Anda memutuskan untuk siap bergabung di tingkat yang baru bersama Cosmos. Berikut adalah pertanyaan sekaligus jawaban yang kami siapkan untuk memenuhi rasa ingin tahu Anda tentang kami.

Apa itu Cosmos?

Cosmos adalah salah satu merk elektronik rumah tangga Indonesia pertama yang memegang teguh komitmen terhadap standar tinggi dalam teknologi dan kualitas. Dibawah naungan PT. Star Cosmos , produk – produk Cosmos dirancang dan diproduksi untuk selalu menjadi inovator dan pelopor dalam industri produk perlengkapan rumah tangga sehingga selalu dicintai oleh konsumen Indonesia dari masa ke masa.

Apa saja produk Cosmos?

Produk Cosmos terdiri dari 2 kategori utama produk, yaitu Kitchen Appliances dan Home Appliances. Kategori produk Kitchen Appliances diantaranya seperti Blender, Cooking Ware, Gas Cooker, Gas Rice Cooker, Juicer, Mixer, Oven, SPB, Rice Cooker.  Sedangkan kategori produk Home Appliances diantaranya seperti Air Cooler, Coffee Maker, Electric Kettle, Fan, Iron, Water Dispenser, Water Pump. Semua kategori produk tersebut tersedia pula dengan ukuran dan warna item yang berbeda-beda.

Dimana saya bisa membeli produk Cosmos?

Produk Cosmos tersedia di toko elektronik, supermarket, atau bisa juga dibeli di www.belanjacosmos.com dan marketplace seperti Lazada, Tokopedia, Shopee, Bukalapak (Official Store Cosmos)

 

Apakah ada garansi apabila ada kerusakan pada produk Cosmos?

Ada. Namun, garansi diberikan hanya terdapat produk yang mengalami cacat pabrik sesaat setelah melakukan pembelian (dengan tenggat waktu tertentu). Kerusakan karena pemakaian dan hal-hal lainnya diluar itu, maka klaim atas garansi tidak berlaku.

Berapa lama garansi produk Cosmos?

Masa garansi produk Cosmos adalah 1 tahun (kecuali untuk produk Cookingware & Sarana Penyimpan Beras) & kami juga menyediakan garansi jasa service seumur hidup.

Dimana saya bisa mendapatkan part produk Cosmos?

Part produk Cosmos bisa didapatkan di Service Center Cosmos. Silahkan menghubungi service center Cosmos terdekat di wilayah Anda.

Bagaimana caranya untuk mendaftarkan kartu garansi produk Cosmos?

Untuk mendaftarkan kartu garansi produk Cosmos Anda, silahkan mengisi form yang tertera di halaman Support -> Product Registration

Dimana saya bisa menemukan serial number / nomor seri produk Cosmos yang saya beli ?

Serial number / no seri produk tertera pada produk, Giftbox / kemasan produk, dan juga pada kartu garansi produk Cosmos Anda.

Saya mau menjual produk Cosmos, bagaimana caranya?

Silahkan menghubungi Hotline Toko Retail Cosmos di 081803267667 / mengisi contact form pada halaman Contact Us

Bagaimana caranya agar nasi tidak cepat basi & berair saat memasak di Rice Cooker?

Kami sarankan untuk membersihkan karet penutup / seal yang terdapat diatas tutup Rice Cooker setelah memasak, agar uap air tidak tumpah ke nasi, dan tidak mencolok rice cooker terus-menerus. Cukup menghangatkan 30 menit sebelum makan agar nutrisi pada nasi juga tetap terjaga.

Bagaimana caranya agar nasi tidak cepat kering & berkerak saat memasak di Rice Cooker?

Kami sarankan agar mengaduk nasi setelah matang, dan tidak mencolok rice cooker terus-menerus. Cukup menghangatkan 30 menit sebelum makan agar nutrisi pada nasi juga tetap terjaga.

Apa itu Harmond?

HARMOND adalah Teknologi Anti Gores pada innerpan (panci) rice cooker Cosmos Harmond Series dimana panci diproses dengan teknologi khusus dan didinginkan ke temperature mendekati 0° C sehingga innerpan (panci) Rice Cooker menjadi Anti Gores, tidak mengelupas, lebih sehat dan tahan lama.

Mengapa lebih baik menggunakan Rice Cooker yang Anti Gores (Harmond)?

Dengan HARMOND , innerpan (panci) rice cooker menjadi Anti Gores dan Tidak Mengelupas walaupun disikat dengan sikat besi/baja. Partikel lapisan yang mengelupas sangat berbahaya apabila terkonsumsi, karena umumnya bersifat karsiogenik yang bisa memicu penyakit kanker.

Apa itu Tongolan?

TONGOLAN adalah Fitur yang diperkenalkan oleh Cosmos yang terdapat pada Rice Cooker, dimana fungsinya adalah mengatur tekanan uap air, untuk menghasilkan nasi yang lebih pulen.

Mana yang lebih baik, rice cooker digital atau rice cooker conventional?

Gaya hidup dan kebutuhan saat ini lebih sesuai dengan Rice Cooker Digital, apabila Anda menginginkan cooker yang multifungsi dan instan, sebaiknya menggunakan rice cooker Digital, karena selain untuk memasak nasi, juga bisa untuk memasak nasi merah, slow cooker, membuat kue, memasak bubur, memasak sup, tentunya bisa dengan pengaturan waktu serta delay cooking.

Apa itu Fuzzy Logic?

Fuzzy Logic adalah sebuah sistem control yang menganalisa data input analog secara kontinu. Dalam case Rice Cooker, artinya Rice Cooker lebih “pintar” dalam melakukan pekerjaannya, seperti control temperature yang lebih akurat, control waktu memasak atau waktu delay lebih tepat, dimana Anda akan merasakan hasil dari kualitas memasak yang lebih baik. Fuzzy Logic terdapat pada beberapa model Cosmos Digital Rice Cooker.

Mengapa blender saya tidak mau menyala?

Perlu Anda ketahui, Blender Cosmos dilengkapi dengan Safety Lock System, dimana blender tidak akan menyala apabila belum terpasang dengan benar, agar lebih aman digunakan & juga aman dari jangkauan anak-anak. Silahkan periksa kembali apakah blender Cosmos Anda sudah terpasang dengan benar, apabila masih ada kendala, silahkan konsultasikan ke Hotline Konsumen / menghubungi Service Center kami.

Apa yang harus dilakukan apabila blender tiba-tiba berhenti mendadak?

Blender Cosmos dilengkapi dengan Thermostat Overheat Protection dimana motor blender akan memutuskan aliran listrik secara otomatis saat panas berlebih, hal ini bertujuan menjaga motor blender lebih awet.

Diamkan blender selama kurang lebih 15 menit. Pada umumnya, blender akan menyala kembali. Apabila masih ada kendala, silahkan menguhubungi Hotline Konsumen / Service Center Cosmos.

Apa bedanya Blender Cosmos Blenz dari blender lainnya?

Blender Cosmos Blenz dilengkapi dengan teknologi Blenz yang bisa #BerhentiSendiri. Jadi cukup sekali pencet, bisa ngeblenz sendiri, bisa berhenti sendiri, hasil lebih halus. Lebih praktis karena tidak perlu ditunggu dan bisa sambil mengerjakan aktivitas lainnya.

Apa bedanya Kipas Angin Cosmos ONY Series dari kipas angin lainnya?

Kipas Angin Cosmos ONY Series dilengkapi dengan pengusir nyamuk elektrik tipe matt yang dapat mengusir nyamuk dengan jangkauan yang lebih luas, selain itu bisa juga untuk aroma therapy dengan cara meneteskan aroma therapy oil ke matt yang telah habis.

Apa kelebihan dari slow juicer ?

Slow juicer dapat mempertahankan kandungan nutrisi & vitamin secara utuh, karena bebas oksidasi (mengejus buah tanpa mata pisau) sehingga menghilangkan oksidasi & menghasilkan jus yang lebih kaya warna sesuai bentuk alaminya.

WhatsApp Hotline Konsumen
X